Cam kết vận hành cáp điện chainflex®

Tại sao lại có chế độ cam kết vận hành cho cáp chainflex®?
Dịch vụ cam kết vận hành mới mang đến sự an tâm cho khách hàng khi biết rằng ứng dụng cụ thể của mình đã được thiết kế chính xác và lựa chọn đúng loại cáp chainflex® phù hợp, đảm bảo hoạt động ổn định.

Khi nào cam kết vận hành tuổi thọ cáp có hiệu lực?
Cam kết vận hành tuổi thọ của cáp chainflex® được áp dụng dựa trên số hành trình kép được tính toán thông qua công cụ tính tuổi thọ trực tuyến của igus®, nhưng tối đa trong vòng 4 năm kể từ ngày giao hàng, tùy điều kiện nào đến trước. Cam kết vận hành áp dụng cho tất cả các loại cáp chainflex® có thể được chọn trong công cụ tính tuổi thọ.

Khi nào khách hàng có thể yêu cầu cam kết vận hành?
Khách hàng có thể yêu cầu bảo hành nếu chứng minh được cáp chainflex® được cung cấp không đạt yêu cầu về vật liệu hoặc lỗi trong quá trình sản xuất.
Cụ thể, điều này có nghĩa là cáp bị hao mòn do sử dụng bình thường trước khi kết thúc thời gian cam kết vận hành hoặc trước khi đạt đến số hành trình kép được bảo đảm.

Khi nào không áp dụng cam kết vận hành?
Yêu cầu bảo hành sẽ không còn hiệu lực nếu cáp bị hư hỏng cơ học hoặc hư hỏng do lắp đặt sai hoặc sử dụng không đúng cách.

Thời điểm bắt đầu cam kết vận hành là khi nào?
Chế độ cam kết vận hành được áp dụng cho các đơn hàng mua mới từ ngày 15 tháng 2 năm 2020, tính từ ngày giao hàng của cáp chainflex®.

Khi nào cam kết vận hành kết thúc?
Thời hạn cam kết vận hành kết thúc sau 4 năm, kể từ ngày giao hàng.

Phạm vi cam kết vận hành cụ thể là gì?
Khách hàng phải thông báo ngay cho igus GmbH khi phát hiện hư hỏng để yêu cầu bảo hành. Trong thời gian bảo hành được chỉ định, igus sẽ cung cấp sản phẩm thay thế miễn phí (giao hàng tại xưởng). Điều này chỉ áp dụng cho các linh kiện chainflex® của igus bị hư hỏng do hao mòn tự nhiên.

Việc thay thế có kéo dài thời hạn cam kết vận hành không?
Việc giao hàng thay thế không gia hạn thêm thời hạn cam kết vận hành.

Cáp có đi kèm bảo hành cho xích nhựa dẫn cáp (e-chain) không?
igus® cũng cung cấp chế độ cam kết vận hành 36 tháng cho xích nhựa dẫn cáp được sử dụng. Thông tin thêm

Cam kết vận hành chainflex® áp dụng ở những quốc gia nào?
Chế độ cam kết vận hành chainflex® có hiệu lực trên toàn thế giới. Đơn vị phát hành là igus GmbH, bất kể khách hàng yêu cầu chứng chỉ cam kết vận hành thông qua công cụ tính tuổi thọ ở quốc gia nào.

Làm thế nào để yêu cầu cam kết vận hành?
Khi cần yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ kinh doanh của igus®, đội ngũ này sẽ hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng.

An toàn là yếu tố then chốt – không chỉ trong vận hành và chức năng, mà còn liên quan đến trách nhiệm pháp lý và chi phí tài chính. Các nhà sản xuất máy móc và dây chuyền phải luôn đưa ra cam kết rõ ràng về mức độ an toàn và độ tin cậy khi vận hành. Việc cung cấp cam kết bảo hành cho khách hàng cuối do đó luôn tiềm ẩn rủi ro.

igus® hiểu rõ điều này. Tuy nhiên, nhờ vào nhiều năm kinh nghiệm và chuyên môn kỹ thuật, igus® có thể mang đến cho nhà sản xuất sự an tâm trong việc lập kế hoạch. Các thử nghiệm chuyên sâu tại phòng thử nghiệm lớn nhất thế giới về cáp và xích nhựa dẫn cáp giúp igus® đưa ra những cam kết đáng tin cậy về độ bền và tuổi thọ – ngay cả dưới góc độ pháp lý liên quan đến trách nhiệm sản phẩm.

Cam kết vận hành cho khách hàng cuối không chỉ đơn thuần là thực hiện nghĩa vụ pháp lý hay trách nhiệm đối với hàng hóa bị lỗi. Khách hàng không chỉ nhận được một lời hứa rằng sản phẩm không có khiếm khuyết, mà còn nhận được cam kết rằng sản phẩm sẽ hoạt động ổn định trong một khoảng thời gian cụ thể.

Chính cam kết về độ bền mới là điều khách hàng quan tâm. Điều này rất quan trọng, vì một tuyên bố ràng buộc về tuổi thọ mang lại độ tin cậy có thể hoạch định được. Việc đơn thuần kéo dài thời hạn cam kết vận hành thường là chưa đủ.

Cam kết vận hành chainflex® mang đến dữ liệu đáng tin cậy từ cả phòng thử nghiệm và thực tế vận hành.