Thay đổi ngôn ngữ :
Xin cảm ơn quý khách đã quan tâm đến hoạt động kinh doanh và các trang web của chúng tôi. igus® luôn coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của quý khách. Dưới đây, chúng tôi xin thông tin đến quý khách về cách thức xử lý dữ liệu. Đơn vị chịu trách nhiệm là:
igus GmbH
Spicher Str. 1a
D-51147 Cologne
Điện thoại: +49 2203 9649 0
Fax: +49 2203 9649 222
Email: info@igus.de
Khi quý khách sử dụng một dịch vụ của igus®, chẳng hạn như truy cập trang web của chúng tôi hoặc nộp hồ sơ ứng tuyển, igus® sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách.
igus® cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích đã được thông báo tại thời điểm thu thập dữ liệu. Căn cứ pháp lý cho việc xử lý dữ liệu là Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu (GDPR), Luật Bảo vệ dữ liệu liên bang Đức (BDSG), cùng các quy định pháp luật hiện hành khác liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Mỗi khi quý khách truy cập vào trang web của igus®, hệ thống của chúng tôi sẽ thu thập một số dữ liệu và thông tin chung, bao gồm dữ liệu cá nhân. Các dữ liệu này được lưu trữ trong tệp nhật ký (log files) của trang web, bao gồm:
Khi xử lý các dữ liệu này, igus® không thực hiện bất kỳ suy luận nào liên quan đến cá nhân quý khách. Không có bất kỳ đánh giá cá nhân nào, cũng như không phục vụ mục đích tiếp thị hay tạo hồ sơ hành vi người dùng.
Căn cứ pháp lý cho việc xử lý dữ liệu này là Điều 6 khoản 1 điểm f) GDPR. Việc xử lý là cần thiết để cung cấp trang web, cũng như đảm bảo an ninh và tính ổn định cho hệ thống của igus®. Đây là lợi ích chính đáng của igus®. Không thể sử dụng trang web mà không thực hiện xử lý dữ liệu này, do đó quý khách không có quyền phản đối.
Dữ liệu sẽ bị xóa sau khi quý khách thoát khỏi trang web và kết thúc phiên truy cập hiện tại. Địa chỉ IP sẽ bị xóa trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm kết thúc phiên truy cập.
Trang web của igus® sử dụng cookie. Cookie được lưu trên thiết bị của quý khách và được truyền đến hệ thống của trang web khi truy cập. Mỗi cookie chứa một chuỗi ký tự đặc trưng giúp nhận diện trình duyệt web một cách rõ ràng trong các lần truy cập tiếp theo.
Quý khách có thể tự cấu hình cách trình duyệt xử lý cookie. Bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt, quý khách có thể vô hiệu hóa hoặc giới hạn việc truyền cookie. Các cookie đã lưu cũng có thể được xóa bất kỳ lúc nào, hoặc được xóa tự động. Tuy nhiên, nếu quý khách vô hiệu hóa cookie trên trang web của igus®, có thể một số chức năng sẽ không hoạt động đầy đủ.
Thông tin chi tiết hơn về cookie có thể được tham khảo trong Chính sách Cookie của chúng tôi.
Trang web của igus® có tích hợp các dịch vụ được liệt kê của Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (“Google”). Khi sử dụng các dịch vụ này, Google có thể xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách. Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển đến máy chủ tại Hoa Kỳ. Google có nghĩa vụ tuân thủ khuôn khổ bảo mật EU-Mỹ (EU-US Privacy Shield), thông tin chi tiết có thể tham khảo tại: https://policies.google.com/privacy/frameworks.
igus® không kiểm soát loại dữ liệu cá nhân mà Google thu thập cũng như cách thức xử lý các dữ liệu đó. Theo chính sách quyền riêng tư của Google (https://policies.google.com/privacy?gl=de#infocollect), các loại dữ liệu cá nhân sau có thể được xử lý:
Thông tin chi tiết về cách Google sử dụng dữ liệu từ các trang web có tích hợp dịch vụ của Google có thể tham khảo tại https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Thêm thông tin về mục đích và phạm vi xử lý dữ liệu, cũng như quyền lợi và tùy chọn của quý khách có thể được tìm thấy tại https://policies.google.com/privacy và https://safety.google/privacy/privacy-controls/.
igus® sử dụng dịch vụ Google Maps để hỗ trợ quý khách dễ dàng tìm kiếm vị trí được hiển thị trên trang web. Khi sử dụng Google Maps, dữ liệu sử dụng dịch vụ của quý khách có thể được Google xử lý.
Căn cứ pháp lý cho việc xử lý dữ liệu là Điều 6 khoản 1 điểm a) của GDPR.
Quyền rút lại sự đồng ý
Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do và có hiệu lực cho tương lai.
Nếu quý khách không đồng ý với việc chuyển dữ liệu sang Google khi sử dụng trang web, quý khách có thể vô hiệu hóa hoàn toàn Google Maps trong cài đặt trình duyệt của mình (xem Chính sách Cookie). Việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng trên trang web.
Thông tin về chứng nhận Privacy Shield của Google và các nội dung bổ sung về xử lý dữ liệu khi sử dụng dịch vụ của Google được nêu tại mục "3.1 Tích hợp các dịch vụ của Google".
Việc cung cấp dữ liệu cá nhân không mang tính bắt buộc theo quy định pháp luật hay hợp đồng. Tuy nhiên, nếu không cung cấp dữ liệu, một số chức năng trên trang web của igus® có thể không hoạt động đầy đủ.
igus® sử dụng Google Web Fonts để đảm bảo nội dung được hiển thị đồng nhất và thẩm mỹ trên các trình duyệt. Khi quý khách truy cập trang web, trình duyệt sẽ tải phông chữ từ Google vào bộ nhớ đệm để hiển thị văn bản chính xác. Trong quá trình này, trình duyệt sẽ kết nối với máy chủ của Fonticons và địa chỉ IP của quý khách sẽ được Google xử lý. Nếu trình duyệt không hỗ trợ chức năng này, hệ thống sẽ tự động sử dụng phông chữ mặc định có sẵn. Dữ liệu có thể được chuyển sang máy chủ tại Hoa Kỳ. Căn cứ pháp lý cho việc xử lý dữ liệu là Điều 6 khoản 1 điểm f) GDPR.
Quyền rút lại sự đồng ý
Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do và có hiệu lực cho tương lai.
Nếu quý khách không đồng ý với việc chuyển dữ liệu sang Google khi sử dụng trang web, quý khách có thể vô hiệu hóa hoàn toàn Google Web Fonts bằng cách tắt JavaScript trong trình duyệt. Việc này sẽ khiến Google Web Fonts không thể hoạt động và trình duyệt sẽ sử dụng phông chữ mặc định.
Thông tin về chứng nhận Privacy Shield của Google và các nội dung bổ sung về xử lý dữ liệu được trình bày tại mục "3.1 Tích hợp các dịch vụ của Google".
Việc cung cấp dữ liệu cá nhân là hoàn toàn tự nguyện và không mang tính bắt buộc. Tuy nhiên, nếu không cung cấp, một số chức năng trên trang web có thể không hoạt động đầy đủ.
Trang web của igus® sử dụng Font Awesome từ Fonticons, Inc. (https://fontawesome.com) để hiển thị phông chữ một cách đồng nhất. Khi truy cập, trình duyệt của quý khách sẽ tải các phông chữ web do Fonticons cung cấp và kết nối tới máy chủ của Google. Trong quá trình này, Fonticons sẽ xử lý địa chỉ IP của quý khách.
Căn cứ pháp lý cho việc xử lý dữ liệu là Điều 6 khoản 1 điểm a) GDPR.
Quyền rút lại sự đồng ý
Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do và có hiệu lực cho tương lai. Nếu không đồng ý với việc chuyển dữ liệu cho Fonticons, quý khách có thể vô hiệu hóa Font Awesome trong cài đặt trình duyệt. Việc này sẽ khiến trình duyệt sử dụng phông chữ mặc định.
Thông tin chi tiết có thể được tham khảo trong chính sách quyền riêng tư của Fonticons tại: https://fontawesome.com/privacy.
Việc cung cấp dữ liệu cá nhân không bắt buộc theo pháp luật hay hợp đồng. Tuy nhiên, nếu không cung cấp, một số chức năng trên trang web có thể bị hạn chế.
Trang web của igus® sử dụng Mouseflow – một công cụ phân tích website do Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Đan Mạch phát triển. igus® sử dụng Mouseflow để phân tích việc sử dụng trang web, các chức năng và nội dung nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Căn cứ pháp lý cho việc xử lý dữ liệu là Điều 6 khoản 1 điểm a) GDPR.
Quyền rút lại sự đồng ý
Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do và có hiệu lực cho tương lai. Nếu quý khách không đồng ý với việc chuyển dữ liệu cho Mouseflow, có thể vô hiệu hóa hoàn toàn dịch vụ này (xem Chính sách Cookie). Ngoài ra, quý khách có thể tắt Mouseflow tại: https://www.mouseflow.de/opt-out.
Việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của trang web.
Thông tin chi tiết về điều khoản sử dụng và chính sách quyền riêng tư của Mouseflow có thể được tham khảo tại: https://mouseflow.de/privacy/.
Việc cung cấp dữ liệu cá nhân không bắt buộc theo quy định pháp luật hay hợp đồng. Tuy nhiên, nếu không cung cấp, một số chức năng trên trang web có thể bị hạn chế.
Quý khách có nhiều cách khác nhau để liên hệ với igus®.
Trang web của igus® cung cấp nhiều kênh để quý khách liên hệ với chúng tôi (email, thư tín, điện thoại, trò chuyện trực tuyến). Khi quý khách sử dụng các phương thức này, các dữ liệu cá nhân được cung cấp (ví dụ: địa chỉ email, địa chỉ liên hệ, số điện thoại hoặc bất kỳ thông tin nào được thể hiện trong nội dung yêu cầu liên hệ) sẽ được lưu trữ.
Nếu yêu cầu liên hệ của quý khách liên quan đến hợp đồng hiện có hoặc mang tính chất tiền hợp đồng, căn cứ pháp lý là Điều 6 khoản 1 điểm b) của GDPR. Trong các trường hợp khác, căn cứ pháp lý là Điều 6 khoản 1 điểm f) của GDPR. Việc xử lý yêu cầu liên hệ là lợi ích hợp pháp của igus®.
Mục đích của việc xử lý dữ liệu là để xử lý yêu cầu liên hệ của quý khách. Dữ liệu của quý khách sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích này và không được chuyển cho bên thứ ba.
Sau khi hoàn tất xử lý yêu cầu, dữ liệu của quý khách sẽ bị hạn chế xử lý thêm. Dữ liệu sẽ được xóa theo thời hạn lưu trữ được quy định trong pháp luật về thuế và thương mại. Cụ thể: chứng từ kế toán được lưu trữ trong 10 năm theo § 147 (1) Luật Thuế Đức (AO), và hồ sơ kinh doanh được lưu 6 năm theo Điều 257 (1) Luật Thương mại Đức (HGB).
Việc cung cấp dữ liệu cá nhân không bắt buộc theo luật định hay hợp đồng, tuy nhiên nếu không cung cấp, quý khách có thể không sử dụng được đầy đủ các phương thức liên hệ với igus®.
igus® cung cấp thông tin tuyển dụng trên các trang web của mình.
Trang web của igus® cho phép ứng viên ứng tuyển các vị trí đăng tuyển bằng cách cung cấp dữ liệu cá nhân. Dữ liệu cá nhân do ứng viên cung cấp sẽ được lưu trữ. Các trường dữ liệu được xử lý được thể hiện rõ trong mẫu đăng ký. Chỉ các trường bắt buộc phục vụ cho việc ứng tuyển mới được yêu cầu bắt buộc.
Trong phạm vi cho phép của pháp luật, igus® sẽ chuyển dữ liệu cá nhân của ứng viên cho đối tác hỗ trợ tuyển dụng là công ty rexx systems GmbH, Süderstrasse 75–79, 20097 Hamburg, Đức (https://www.rexx-systems.com/). Đơn vị này có nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu và chỉ được phép xử lý dữ liệu để thực hiện các nhiệm vụ theo chỉ đạo của igus®.
Để tham gia vào quy trình ứng tuyển, igus® cần xử lý các dữ liệu từ hồ sơ mà quý khách cung cấp như: đơn ứng tuyển, CV, ảnh cá nhân, chứng chỉ, bằng cấp hoặc tài liệu chứng minh năng lực. Dữ liệu này có thể bao gồm: họ tên, địa chỉ, ngày sinh, thông tin liên hệ (số điện thoại, email), thông tin học vấn và kinh nghiệm làm việc (giấy tờ học tập, chứng chỉ đào tạo, thực tập, đơn vị công tác trước đây).
Ngoài công cụ trực tuyến, ứng viên cũng có thể nộp hồ sơ ứng tuyển qua các kênh liên hệ khác đã nêu tại Mục 4.1.
igus® cần xử lý dữ liệu từ hồ sơ ứng viên cung cấp như: đơn ứng tuyển, CV, ảnh cá nhân, chứng chỉ, bằng cấp hoặc các minh chứng khác về năng lực. Dữ liệu có thể bao gồm thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ, ngày sinh, thông tin liên hệ, cũng như dữ liệu liên quan đến học vấn và kinh nghiệm chuyên môn như giấy tờ học tập, đào tạo, thực tập hoặc thông tin về đơn vị công tác trước.
Dữ liệu cá nhân được cung cấp trong quá trình ứng tuyển sẽ được igus® xử lý nhằm phục vụ cho việc sàng lọc và lựa chọn ứng viên. Việc xử lý dữ liệu chỉ giới hạn ở những thông tin do ứng viên cung cấp, bao gồm cả thông tin có thể tìm thấy trên các nền tảng nghề nghiệp trực tuyến. Nếu igus® yêu cầu thông tin giới tính để xưng hô phù hợp, điều này chỉ nhằm mục đích giao tiếp chính xác.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân trong quy trình tuyển dụng được thực hiện theo Điều 88 khoản 1 GDPR kết hợp với Điều 26 BDSG.
Trường hợp ứng viên trúng tuyển và được tuyển dụng, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong hồ sơ nhân sự.
Nếu hồ sơ ứng tuyển bị từ chối, dữ liệu sẽ được xóa sau 6 tháng kể từ ngày vị trí tuyển dụng đóng lại, trừ khi ứng viên đồng ý lưu dữ liệu trong ngân hàng ứng viên của igus®. Trong trường hợp này, căn cứ pháp lý là Điều 6 khoản 1 điểm a) GDPR. Quý khách có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Quyền rút lại sự đồng ý
Ứng viên có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, không cần nêu lý do và có hiệu lực cho tương lai, bằng cách gửi email đến: de-data-protection@igus.net.
Khi đó, dữ liệu của ứng viên sẽ được xóa khỏi ngân hàng ứng viên của igus®.
Việc cung cấp dữ liệu cá nhân là điều kiện cần thiết để ứng tuyển. Nếu không cung cấp, igus® không thể xử lý hồ sơ ứng tuyển của ứng viên.
igus® cung cấp chức năng thử nghiệm cho phép người dùng trò chuyện với AI thay vì nhân viên tư vấn.
Nội dung cuộc trò chuyện sẽ được ghi lại, bao gồm các dữ liệu đầu vào từ quý khách ("prompts") và phản hồi từ AI ("completions").
Công cụ trò chuyện này được cung cấp bởi salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich, Đức, công ty mẹ là salesforce.com, inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Hoa Kỳ (“Salesforce”). Vì vậy, không thể loại trừ khả năng dữ liệu trò chuyện được xử lý tại Hoa Kỳ. Thông tin chi tiết có thể tham khảo trong chính sách bảo mật của Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/.
Luna được phát triển trên nền tảng Azure OpenAI Service do Microsoft Germany GmbH cung cấp, Holzmarkt 2a, 50676 Cologne, Đức, công ty mẹ là Microsoft Corporation, 15010 NE 36th, St. Redmond, WA 98052, Hoa Kỳ (“Microsoft”). Do đó, việc xử lý dữ liệu trò chuyện tại Hoa Kỳ cũng không thể loại trừ. Thông tin chi tiết về cách Microsoft xử lý dữ liệu có tại: https://learn.microsoft.com/en-us/legal/cognitive-services/openai/data-privacy.
Vì Microsoft thực hiện lọc nội dung, nên cũng có thể thu thập siêu dữ liệu liên quan, từ đó có thể xác định danh tính. Thông tin thêm tại: https://learn.microsoft.com/en-us/azure/cognitive-services/openai/concepts/content-filter.
Căn cứ pháp lý cho việc xử lý dữ liệu là Điều 6 khoản 1 điểm a) GDPR. Khi khởi động cuộc trò chuyện với AI, quý khách đã đồng ý cho phép xử lý dữ liệu. Quý khách có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách đóng cửa sổ trò chuyện. Khi đó, chức năng trò chuyện với AI sẽ không còn khả dụng.
Mục đích của việc xử lý dữ liệu là nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web thông qua việc cung cấp hỗ trợ và tư vấn liên tục. Để đánh giá hiệu quả, các bản ghi trò chuyện sẽ được phân tích nội bộ.
Dữ liệu sẽ được lưu trữ trong thời gian phục vụ cho mục đích đánh giá hiệu quả AI. Ngay sau khi không còn cần thiết theo mục đích đã nêu tại Mục 4.3.3, dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức.
Việc cung cấp dữ liệu cá nhân là hoàn toàn tự nguyện, không bắt buộc theo luật định hoặc hợp đồng và không ảnh hưởng đến việc ký kết hợp đồng. Tuy nhiên, nếu không cung cấp dữ liệu, quý khách sẽ không thể sử dụng chức năng trò chuyện AI.
Khách hàng có thể đăng ký nhận các bản tin cập nhật và nội dung từ igus® miễn phí thông qua website của chúng tôi.
Khi đăng ký nhận bản tin, igus® sẽ xử lý các dữ liệu sau:
Khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu trong quá trình đăng ký. igus® sử dụng quy trình xác thực hai bước (double opt-in) để đảm bảo địa chỉ email được cung cấp thực sự thuộc về khách hàng. Sau khi điền thông tin, khách hàng sẽ nhận được một email tự động chứa liên kết kích hoạt. Việc nhấp vào liên kết này là cần thiết để hoàn tất đăng ký.
Các email tiếp thị của igus® sử dụng công nghệ theo dõi (tracking pixel) – đồ họa thu nhỏ được nhúng trong email HTML để phân tích thống kê. Qua đó, igus® có thể xác định số lượng người đã mở email và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị dựa trên thông tin này.
Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu là Điều 6, Khoản 1, Mục a) của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR).
Quyền rút lại sự đồng ý
Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào với hiệu lực trong tương lai mà không cần nêu lý do. Có thể hủy đăng ký nhận bản tin bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi email.
Dữ liệu của khách hàng được xử lý với mục đích cung cấp dịch vụ gửi email tiếp thị và chỉ được sử dụng cho mục đích này. igus® chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba là salesforce.com Germany GmbH. Thông tin chi tiết có thể tham khảo trong chính sách bảo mật của họ tại https://www.salesforce.com/de/company/privacy .
igus® lưu trữ dữ liệu miễn là khách hàng còn đăng ký nhận bản tin.
Việc cung cấp dữ liệu cá nhân là hoàn toàn tự nguyện, không bắt buộc về mặt pháp lý hay hợp đồng. Tuy nhiên, nếu không cung cấp thông tin, igus® sẽ không thể gửi email tiếp thị đến khách hàng.
Trên website của igus®, khách hàng có thể yêu cầu vé tham dự các triển lãm công nghiệp mà igus® tham gia, bằng cách cung cấp một số dữ liệu cá nhân.
Việc này được coi là một hợp đồng mua bán, trong đó igus® cung cấp vé đổi lấy các thông tin cá nhân sau:
Khi hoàn tất hợp đồng, khách hàng đồng thời đồng ý cho phép igus® xử lý dữ liệu để gửi email tiếp thị. Việc xử lý này được thực hiện theo nội dung tại mục 5.1 của chính sách bảo mật này.
Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu là Điều 6, Khoản 1, Mục a) của GDPR. Việc đăng ký nhận vé hoàn toàn là tự nguyện.
Quyền rút lại sự đồng ý
Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do và với hiệu lực trong tương lai. Việc hủy đăng ký có thể thực hiện thông qua liên kết ở cuối mỗi email.
Dữ liệu được xử lý để cấp và gửi vé tham dự triển lãm, đồng thời phục vụ việc gửi email tiếp thị. Trong quá trình này, igus® có thể chia sẻ dữ liệu với ban tổ chức triển lãm tương ứng và nhà cung cấp dịch vụ gửi email tiếp thị là salesforce.com Germany GmbH.
Dữ liệu của khách hàng sẽ được lưu trữ đến khi kết thúc sự kiện triển lãm liên quan và cho đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý đối với việc gửi email tiếp thị.
Khi khách hàng đăng ký nhận bản tin hoặc cung cấp thông tin cá nhân để tải xuống tài liệu (việc này là tùy chọn – khách hàng có thể tải xuống mà không cần cung cấp dữ liệu cá nhân), igus® sẽ xử lý dữ liệu cá nhân do khách hàng cung cấp để gửi thông tin định kỳ qua email về sản phẩm, tin tức, triển lãm và sự kiện của igus®.
Email quảng cáo của igus® có sử dụng pixel theo dõi – một đồ họa siêu nhỏ được nhúng trong email ở định dạng HTML. Điều này cho phép phân tích thống kê qua tệp nhật ký bằng cách ghi lại việc mở email và thời điểm mở thông qua việc tải pixel. igus® sử dụng dữ liệu này để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị.
Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu là Điều 6 (1) a) GDPR.
Quyền rút lại:
Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào với hiệu lực trong tương lai và không cần nêu lý do. Việc hủy đăng ký bản tin có thể được thực hiện qua liên kết ở cuối mỗi email hoặc bằng cách gửi email đến de-data-protection@igus.net.
Mục đích xử lý là thực hiện các hoạt động tiếp thị qua email. Dữ liệu của khách hàng sẽ được chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của igus® – salesforce.com Germany GmbH. Thông tin chi tiết có thể tham khảo tại https://www.salesforce.com/de/company/privacy .
igus® lưu trữ dữ liệu cá nhân cho đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý. Sau khi rút lại, mọi dữ liệu sẽ bị xóa trừ khi khách hàng đồng ý cho phép xử lý vào mục đích khác hoặc igus® có cơ sở pháp lý để tiếp tục lưu trữ như đã thông báo.
Khách hàng không có nghĩa vụ pháp lý hoặc hợp đồng phải cung cấp dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, nếu không cung cấp dữ liệu, igus® sẽ không thể gửi bản tin hoặc thông tin sản phẩm cho khách hàng.
Nếu igus® nhận được dữ liệu cá nhân của quý khách (họ/tên, địa chỉ email) trong quá trình bán sản phẩm và quý khách không phản đối điều này, igus® có quyền định kỳ gửi thông tin về các sản phẩm tương tự qua email theo Điều 7 (3) UWG.
Email quảng cáo của igus® sử dụng pixel theo dõi giống như đã mô tả ở mục 6.1, cho phép thống kê số người mở email qua số lần pixel được tải và hỗ trợ tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị.
Cơ sở pháp lý cho xử lý dữ liệu là Điều 6 khoản 1 mục f) GDPR; igus® có lợi ích hợp pháp trong việc liên hệ khách hàng.
Quyền phản đối (Điều 21 GDPR)
Quý khách có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vào mục đích quảng cáo bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do và có hiệu lực cho tương lai; có thể phản đối qua email đến de-data-protection@igus.net, hoặc liên kết trong mỗi email quảng cáo.
Khi nhận phản đối, igus® sẽ chấm dứt xử lý dữ liệu trừ trường hợp có cơ sở hợp pháp mạnh mẽ để tiếp tục, hoặc việc xử lý phục vụ mục đích bảo vệ, thực hiện hoặc theo đuổi các quyền pháp lý.
Mục đích xử lý là thực hiện hoạt động tiếp thị. igus® chuyển hợp pháp dữ liệu tới salesforce.com Germany GmbH. Thông tin thêm có thể được tìm thấy tại chính sách quyền riêng tư của Salesforce tại https://www.salesforce.com/de/company/privacy .
igus® lưu trữ dữ liệu cá nhân cho đến khi quý khách rút lại sự đồng ý. Sau khi rút lại, dữ liệu sẽ bị xóa trừ khi có sự đồng ý khác hoặc lý do pháp lý đã thông báo.
Quý khách không bắt buộc cung cấp dữ liệu cá nhân theo pháp luật hoặc hợp đồng; tuy nhiên nếu không cung cấp, igus® sẽ không thể gửi thông tin sản phẩm và dịch vụ cho quý khách.
igus® có thể xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách (họ/tên, địa chỉ thực, chức vụ, công ty, mã khách hàng igus) để gửi thông tin sản phẩm bằng thư bưu điện.
Cơ sở pháp lý là Điều 6 khoản 1 mục f) GDPR; igus® có lợi ích hợp pháp trong việc tiếp thị qua đường bưu điện.
Quyền phản đối
Quý khách có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do và có hiệu lực cho tương lai; thực hiện bằng cách gửi email đến de-data-protection@igus.net.
Khi nhận phản đối, igus® sẽ ngừng xử lý trừ khi có lý do pháp lý mạnh mẽ để tiếp tục hoặc phục vụ mục đích pháp lý như đã nêu.
Mục đích xử lý là tiến hành hoạt động tiếp thị qua thư.
igus® chuyển hợp pháp dữ liệu đến nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để in ấn và gửi thư.
igus® lưu trữ dữ liệu cá nhân cho đến khi quý khách rút lại sự đồng ý. Sau khi rút lại, dữ liệu bị xóa trừ khi có sự đồng ý khác hoặc lý do pháp lý đã thông báo.
Quý khách không có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cá nhân theo luật hoặc hợp đồng; tuy nhiên nếu không cung cấp, igus® không thể gửi thông tin sản phẩm qua thư.
igus® cung cấp cho khách mua hàng lần đầu tùy chọn nhận “welcome box” chứa các mẫu sản phẩm miễn phí. Nếu quý khách chấp nhận, igus® xử lý dữ liệu cá nhân (họ/tên, địa chỉ thực, chức vụ, công ty) để giao hộp chào mừng.
Cơ sở pháp lý là Điều 6 khoản 1 mục a) GDPR; để tránh lãng phí nhựa, igus® chỉ gửi welcome box khi quý khách yêu cầu (= đã đồng ý).
Quyền phản đối
Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không cần nêu lý do và có hiệu lực trong tương lai bằng cách gửi email đến de-data-protection@igus.net.
Mục đích xử lý là tiến hành hoạt động tiếp thị. igus® chuyển hợp pháp dữ liệu đến nhà cung cấp johnen‑druck GmbH & Co KG. Thông tin chi tiết tại https://www.johnen-gruppe.de/datenschutz .
igus® lưu trữ dữ liệu cá nhân của quý khách cho đến khi quý khách rút lại sự đồng ý. Sau đó dữ liệu bị xóa trừ khi có sự đồng ý khác hoặc lý do pháp lý đã thông báo.
Quý khách không bắt buộc cung cấp dữ liệu cá nhân; nếu không cung cấp, igus® không thể gửi thông tin sản phẩm qua thư.
Qua công cụ trực tuyến trên website, quý khách có thể yêu cầu giấy chứng nhận cam kết vận hành hành ứng dụng. gus® xử lý dữ liệu cá nhân (họ/tên và địa chỉ email) để phục vụ mục này.
Cơ sở pháp lý liên quan đến việc tạo chứng nhận là Điều 6 khoản 1 mục b GDPR, tức quá trình tiền hợp đồng.
Mục đích xử lý là cung cấp giấy chứng nhận cam kết vận hành. igus® cần xử lý dữ liệu để xác nhận đúng và gửi cho quý khách.
igus® có quyền thực hiện khớp dữ liệu trong CRM Salesforce dựa trên dữ liệu quý khách cung cấp. Dữ liệu được chuyển đến salesforce.com Germany GmbH hợp pháp. Thông tin tại https://www.salesforce.com/de/company/privacy .
igus® lưu trữ dữ liệu cá nhân cho đến khi quý khách rút lại sự đồng ý. Sau đó dữ liệu bị xóa trừ khi có sự đồng ý khác hoặc lý do pháp lý đã thông báo.
Quý khách không bắt buộc cung cấp dữ liệu cá nhân theo luật hoặc hợp đồng; tuy nhiên nếu không cung cấp, igus® không thể tạo hoặc gửi giấy chứng nhận cam kết vận hành cho quý khách.
Trong một số trường hợp đặc biệt, igus® cung cấp tùy chọn đăng ký để được thông báo khi sản phẩm sắp có sẵn trước khi mở bán. Dữ liệu cá nhân (họ/tên, địa chỉ, thông tin liên hệ) được thu thập cho mục đích này.
Cơ sở pháp lý liên quan đến dịch vụ đăng ký trước không ràng buộc này là Điều 6 khoản 1 mục b GDPR, tức quá trình tiền hợp đồng.
Dịch vụ này không phải là bản tin và chỉ dành cho người bày tỏ quan tâm mua hàng. Mục đích là thiết lập liên hệ một lần và chuẩn bị hợp đồng khi sản phẩm bắt đầu mở bán.
igus® có quyền thực hiện khớp dữ liệu trong CRM Salesforce dựa trên dữ liệu quý khách cung cấp. Dữ liệu được chuyển đến salesforce.com Germany GmbH hợp pháp. Thông tin tại https://www.salesforce.com/de/company/privacy .
igus® lưu trữ dữ liệu cá nhân cho đến khi quý khách rút lại sự đồng ý. Sau đó dữ liệu bị xóa trừ khi có sự đồng ý khác hoặc lý do pháp lý đã thông báo.
Quý khách không bắt buộc cung cấp dữ liệu cá nhân theo luật hoặc hợp đồng; nếu không cung cấp, igus® sẽ không thể liên hệ với quý khách.
igus® tiến hành các khảo sát người dùng trên trang web. Những khảo sát này có thể được kích hoạt thông qua biểu mẫu phản hồi hoặc dựa trên hành vi của người dùng – chẳng hạn như khi hủy quá trình đặt hàng. Nếu khách hàng chọn điền vào biểu mẫu khảo sát, các dữ liệu sau đây có thể được truyền đến igus® (dựa trên thông tin khách hàng tự cung cấp):
Tùy thuộc vào ngữ cảnh của từng biểu mẫu, trong một số trường hợp igus® có thể coi một số dữ liệu trên – dù được ghi là tùy chọn – là bắt buộc nếu cần thiết cho việc liên hệ sau này.
Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu là Điều 6 (1) a GDPR. igus® chỉ xử lý dữ liệu để phân tích kết quả khảo sát và phục vụ cho việc liên hệ tiếp theo (nếu có). Dữ liệu của khách hàng có thể được chuyển cho nhà xử lý dữ liệu phụ là Survicate.
Survicate, có trụ sở tại Przyrynek 14, 00-219 Warszawa, Ba Lan, là dịch vụ chuyên tạo và đánh giá khảo sát. igus® sử dụng Survicate nhằm thu thập phản hồi từ người dùng để cải thiện trang web và các dịch vụ liên quan. Thông tin chi tiết về cách Survicate xử lý dữ liệu cá nhân có thể tham khảo tại: https://help.survicate.com/en/articles/3943207-terms-of-service-privacy-policy-gdpr-and-dpa.
igus® có quyền đối chiếu dữ liệu cung cấp qua khảo sát với cơ sở dữ liệu khách hàng hiện có trong hệ thống Salesforce. Việc gán yêu cầu liên hệ của khách hàng với hồ sơ khách hàng giúp igus® phản hồi hiệu quả hơn.
Quyền Phản Đối
Khách hàng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do, và yêu cầu sẽ có hiệu lực trong tương lai. Vui lòng gửi email đến địa chỉ: de-data-protection@igus.net.
igus® sẽ ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng, trừ khi có thể chứng minh được lý do hợp pháp thuyết phục cho việc tiếp tục xử lý dữ liệu đó, hoặc dữ liệu đó được dùng để thiết lập, thực thi hoặc bảo vệ các quyền lợi pháp lý.
Kết quả của mỗi khảo sát sẽ bị xóa ngay khi igus® không còn sử dụng dữ liệu đó nữa.
Quý khách có thể tạo tài khoản người dùng trên trang web của igus®. Các dữ liệu cá nhân được truyền trong quá trình đăng ký tài khoản sẽ được chúng tôi xử lý. Các trường dữ liệu cụ thể được xử lý phụ thuộc vào biểu mẫu đăng ký; chỉ những trường cần thiết cho dịch vụ sẽ được đánh dấu là bắt buộc.
Sau khi điền đầy đủ biểu mẫu, quý khách sẽ nhận được email đăng ký chứa liên kết xác nhận để hoàn tất quá trình. Sau khi đăng ký thành công, quý khách có thể đăng nhập vào tài khoản bất kỳ lúc nào bằng địa chỉ email và mật khẩu.
Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu là Điều 6 (1) a) GDPR.
Quyền thu hồi
Quý khách có quyền thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do, và sẽ có hiệu lực cho tương lai, bằng cách hủy kích hoạt tài khoản người dùng.
Trong trường hợp này, quý khách sẽ không thể sử dụng các chức năng chỉ dành cho người dùng đã đăng ký.
Chúng tôi xử lý dữ liệu để quản lý tài khoản người dùng. Khi cần thiết, dữ liệu có thể được chuyển cho các công ty đối tác của chúng tôi trong phạm vi pháp luật cho phép nhằm thực hiện hợp đồng. Các công ty này bị ràng buộc bởi các quy định bảo vệ dữ liệu và chỉ có thể xử lý dữ liệu theo sự ủy quyền và hướng dẫn của igus®.
Dữ liệu sẽ được lưu giữ cho đến khi tài khoản của quý khách bị hủy kích hoạt.
Việc cung cấp dữ liệu cá nhân là tự nguyện, tuy nhiên nếu không cung cấp, quá trình đăng ký không thể hoàn tất.
Quý khách có thể đặt hàng trên trang web của chúng tôi. Để xử lý đơn hàng, chúng tôi xử lý các dữ liệu được cung cấp trong quá trình đặt hàng (bao gồm họ tên, địa chỉ thanh toán và giao hàng, email, thông tin thanh toán). Dữ liệu được sử dụng để xử lý đơn hàng và liên lạc khi cần thiết.
Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu phục vụ đặt hàng là Điều 6 (1) b) GDPR. Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để xử lý đơn hàng của quý khách.
Mục đích là thực hiện hợp đồng mua bán qua cửa hàng trực tuyến và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Dữ liệu cũng có thể được sử dụng để thực hiện hoặc bảo vệ các quyền phát sinh từ hợp đồng.
Dữ liệu sẽ được xử lý trong thời gian có quan hệ hợp đồng với khách hàng (bao gồm cả giai đoạn tiền hợp đồng). Sau đó, dữ liệu sẽ bị xóa theo các thời hạn lưu trữ theo luật thương mại và thuế của Đức (10 năm đối với tài liệu kế toán theo Điều 147 AO và 6 năm đối với tài liệu kinh doanh theo Điều 257 HGB).
Chúng tôi có thể gửi dữ liệu cá nhân của quý khách (như tên, địa chỉ) đến các cơ quan tín dụng để thực hiện kiểm tra tín dụng. Việc này được thực hiện trong khuôn khổ pháp luật, nhằm phân tích hành vi thanh toán trước đây, đánh giá rủi ro không thanh toán, và xác minh địa chỉ. Dựa trên kết quả kiểm tra, một số phương thức thanh toán có thể không khả dụng. Dữ liệu có thể được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi là Dun & Bradstreet Deutschland GmbH, Robert-Bosch-Straße 11, 64293 Darmstadt, Đức. Xem chính sách bảo mật tại: https://www.dnb.com/utility-pages/privacy-policy.html.
Cơ sở pháp lý cho việc chuyển dữ liệu để đánh giá tín dụng là Điều 6 (1) b) và f) GDPR. Chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc tránh rủi ro thanh toán.
Nhằm giảm thiểu rủi ro vỡ nợ bằng cách đánh giá tín dụng.
igus® xử lý dữ liệu của quý khách trong suốt thời hạn hợp đồng. Điều này cũng bao gồm việc ký kết hợp đồng (quan hệ pháp lý trước hợp đồng). Dữ liệu của quý khách sẽ bị xóa sau khi hết thời hạn lưu giữ theo luật thuế và thương mại. Thời hạn lưu giữ là 10 năm đối với tài liệu kế toán theo Điều 147 (1) của Bộ luật Thuế vụ Đức (AO) và 6 năm đối với tài liệu kinh doanh theo Điều 257 (1) của Bộ luật Thương mại Đức (HGB).
Việc cung cấp dữ liệu cá nhân của quý khách là bắt buộc để tiến hành đánh giá tín dụng.
Trang web của igus® tích hợp các tiện ích của Trusted Shops để hiển thị các dịch vụ như con dấu chứng nhận và đánh giá từ khách hàng, đồng thời cung cấp sản phẩm từ Trusted Shops sau khi đặt hàng.
Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của igus® trong việc tiếp thị tối ưu và đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn, theo Điều 6 (1) f) GDPR. Các dịch vụ được cung cấp bởi Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Đức – và igus® cùng chịu trách nhiệm về bảo vệ dữ liệu theo Điều 26 GDPR. Sau đây, chúng tôi thông báo cho quý khách về các nội dung hợp đồng thiết yếu theo Điều 26 (2) DSGVO trong khuôn khổ chính sách bảo mật này.
Huy hiệu tin cậy được phân phối qua một nhà cung cấp dịch vụ CDN tại Hoa Kỳ, với các biện pháp bảo vệ dữ liệu thích hợp (như điều khoản tiêu chuẩn và hợp đồng).
Khi truy cập huy hiệu, địa chỉ IP, thời gian, lượng dữ liệu và nhà cung cấp yêu cầu sẽ được ghi vào log của máy chủ – nhưng IP sẽ được ẩn danh ngay sau đó. Dữ liệu ẩn danh sẽ được sử dụng cho thống kê và phân tích lỗi.
Sau khi đặt hàng, địa chỉ email của quý khách sẽ được mã hóa bằng hàm băm và gửi đến Trusted Shops để kiểm tra xem quý khách có đã đăng ký dịch vụ của họ chưa. Cơ sở pháp lý là Điều 6 (1) f) GDPR. Nếu đã đăng ký, dữ liệu sẽ được xử lý theo hợp đồng giữa quý khách và Trusted Shops. Nếu chưa đăng ký, quý khách sẽ được mời đăng ký. Nếu không đăng ký, dữ liệu sẽ bị xóa tự động.
Trong khuôn khổ trách nhiệm chung giữa igus® và Trusted Shops, quý khách nên liên hệ Trusted Shops về các vấn đề bảo mật. Tuy nhiên, quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp với igus® và chúng tôi sẽ chuyển tiếp yêu cầu nếu cần.
Quý khách có thể lựa chọn nhiều phương thức thanh toán khác nhau trong cửa hàng trực tuyến. Các phương thức cụ thể và nhà cung cấp dịch vụ liên quan phụ thuộc vào quốc gia của quý khách. Vui lòng tham khảo chính sách bảo mật tương ứng với phiên bản trang web igus® tại quốc gia quý khách để biết thêm chi tiết.
igus® duy trì các kênh truyền thông trực tuyến trên các mạng xã hội và nền tảng (hiện diện mạng xã hội), nơi chúng tôi thường xuyên đăng tải nội dung, giới thiệu sản phẩm và chương trình ưu đãi.
Mỗi khi khách hàng tương tác với các trang mạng xã hội của igus®, dữ liệu cá nhân sẽ tự động được mạng xã hội đó thu thập và lưu trữ nhằm phục vụ nghiên cứu thị trường và mục đích quảng cáo. Không thể loại trừ khả năng dữ liệu này sẽ được xử lý ngoài Liên minh châu Âu (EU), điều này có thể khiến việc thực thi quyền của chủ thể dữ liệu gặp khó khăn hơn. Các hồ sơ người dùng (usage profiles) được tạo ra từ dữ liệu thu thập được dưới dạng ẩn danh hoặc bút danh, có thể được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của khách hàng, cả trong và ngoài mạng xã hội. Để làm điều này, cookie hoặc các công nghệ tương tự được sử dụng để ghi lại hành vi sử dụng và lưu trữ trên thiết bị của khách hàng.
Chúng tôi cũng thu thập toàn bộ thông tin mà khách hàng chia sẻ trực tiếp với igus® trên các kênh mạng xã hội, chẳng hạn như bài đăng, bình luận hoặc tin nhắn riêng tư. Ngoài ra, nếu khách hàng có tài khoản trên nền tảng đó, chúng tôi có thể xem các thông tin công khai như tên người dùng, thông tin hồ sơ công khai và nội dung khách hàng chia sẻ công khai – tùy theo cài đặt quyền riêng tư.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân trong mạng xã hội được quyết định chủ yếu bởi đơn vị vận hành nền tảng. Để biết thêm thông tin chi tiết về cách xử lý dữ liệu và quyền riêng tư, khách hàng vui lòng tham khảo chính sách bảo mật của từng nền tảng sau:
igus® vận hành một trang người hâm mộ (fanpage) trên Facebook. Trong phạm vi này, Facebook cung cấp cho igus® dữ liệu thống kê (Page Insights). Khi khách hàng tương tác với fanpage, Facebook sẽ ghi lại hành vi sử dụng thông qua cookie và công nghệ tương tự. Dữ liệu này được Facebook xử lý và cung cấp cho igus® dưới dạng thống kê ẩn danh, không thể liên kết đến danh tính người dùng cụ thể. Việc chuyển nhượng cho cá nhân quý khách là không thể. Chúng tôi không có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được Facebook sử dụng để tạo thông tin chi tiết về trang ("dữ liệu thông tin chi tiết về trang"). Việc lựa chọn và xử lý dữ liệu thông tin chi tiết về trang được thực hiện độc quyền bởi Facebook.
Thông tin từ Page Insights giúp igus® hiểu cách khách hàng tương tác với nội dung fanpage, xác định chủ đề được quan tâm, từ đó tối ưu hóa hoạt động truyền thông.
igus® và Facebook chịu trách nhiệm liên đới trong việc xử lý dữ liệu Page Insights theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu chung (GDPR). Một thỏa thuận đã được ký kết để xác định trách nhiệm cụ thể của mỗi bên:
Xem thỏa thuận tại: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Tóm tắt nội dung chính và danh mục dữ liệu: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
Nếu mạng xã hội yêu cầu sự đồng ý của khách hàng để xử lý dữ liệu, cơ sở pháp lý sẽ là Điều 6 (1) a) GDPR. Trong các trường hợp khác, việc xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên Điều 6 (1) f) GDPR, vì igus® có lợi ích chính đáng trong việc trình bày nội dung tối ưu và duy trì giao tiếp hiệu quả với khách hàng.
Quyền rút lại sự đồng ý
Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không cần nêu lý do và có hiệu lực kể từ thời điểm rút lại. Nếu khách hàng không muốn dữ liệu cá nhân tiếp tục được sử dụng trong tương lai khi truy cập mạng xã hội của igus®, có thể thực hiện quyền phản đối thông qua các liên kết sau:
Lưu ý: Việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến chức năng đầy đủ của trang web hoặc fanpage.
Quyền phản đối (theo Điều 21 GDPR)
Khách hàng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do và có hiệu lực từ thời điểm phản đối. Vui lòng gửi email đến: de-data-protection@igus.net.
Chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu trừ khi có lý do chính đáng vượt trội hoặc phục vụ mục đích pháp lý. Liên quan đến dữ liệu Page Insights, Facebook chịu trách nhiệm chính trong việc cung cấp thông tin và xử lý yêu cầu thực thi quyền. Khách hàng có thể xem chi tiết quyền và cách thực hiện tại: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu cho igus® qua email: de-data-protection@igus.net, và igus® sẽ chuyển tiếp tới Facebook.
Việc duy trì hiện diện mạng xã hội nhằm giúp igus® giao tiếp hiệu quả với khách hàng và cải thiện cách thức giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.
Việc cung cấp dữ liệu cá nhân là hoàn toàn tự nguyện. Tuy nhiên, nếu khách hàng không cung cấp, một số chức năng nhất định trên trang mạng xã hội có thể không khả dụng đầy đủ.
ifunnel là một chatbot ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), được phát triển nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm igus® phù hợp cho từng ứng dụng cụ thể.
Chatbot tích hợp này được sử dụng để cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của igus®, cũng như các nội dung liên quan khác. Công nghệ này dựa trên dịch vụ Azure OpenAI Studio do Microsoft Ireland Operations Limited cung cấp.
Địa chỉ: One Microsoft Court, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland (“Microsoft”). Các thông tin mà người dùng nhập vào cửa sổ trò chuyện (gọi là “prompt” hoặc lời nhắc) sẽ được Microsoft xử lý nhằm đảm bảo hoạt động bình thường của chatbot. Nội dung trò chuyện sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba, bao gồm cả igus®, và không được sử dụng để đào tạo thêm cho các mô hình trí tuệ nhân tạo tích hợp. Vì nội dung trò chuyện không được igus® lưu trữ hoặc xử lý, quý khách có thể tham khảo thêm thông tin chi tiết tại các liên kết sau:
Chính sách bảo vệ dữ liệu của Microsoft:
https://privacy.microsoft.com/en-us/data-privacy-notice
Thông tin về dịch vụ Azure OpenAI:
https://azure.microsoft.com/de-de/products/ai-services/openai-service
Chatbot này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin kỹ thuật và thông tin chung. Do đó, không thể xác định người dùng dựa trên nội dung đã nhập, và quý khách không nên cung cấp dữ liệu cá nhân trong quá trình trò chuyện với chatbot.
Việc sử dụng ifunnel là hoàn toàn tự nguyện, vì vậy cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu là Điều 6 (1) a) GDPR – sự đồng ý của người dùng.
Quyền thu hồi
Quý khách có thể thu hồi sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào, không cần nêu lý do và có hiệu lực trong tương lai. Do ifunnel không lưu trữ dữ liệu giữa các phiên, quý khách có thể thu hồi sự đồng ý bằng cách đóng tab trình duyệt – thao tác này sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trò chuyện ngay lập tức.
Dữ liệu chỉ được xử lý nhằm cung cấp chức năng cho ứng dụng chatbot. Không có bất kỳ xử lý nào khác đối với dữ liệu đã nhập.
Trong một số trường hợp cần thiết, igus® có thể chuyển dữ liệu của quý khách cho các công ty đối tác được ủy quyền hỗ trợ thực hiện hợp đồng, trong khuôn khổ pháp luật cho phép. Các đơn vị này có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu, và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn từ igus® nhằm thực hiện nhiệm vụ cụ thể đã được giao.
Tất cả dữ liệu trò chuyện sẽ bị xóa ngay lập tức sau khi cuộc trò chuyện kết thúc.
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu thu thập được thông qua các biểu mẫu trên trang web với các đối tác quảng cáo nhằm xây dựng mạng quảng cáo.
Cụ thể, các dữ liệu sau sẽ được chuyển tiếp:
• Họ và tên đầy đủ
• Địa chỉ email
• Mã bưu chính
• Quốc gia
Hiện tại, igus® hợp tác với các đối tác quảng cáo sau:
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (Google Search Network & Display Network)
• Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (Meta Audience Network)
• LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland (Mạng LinkedIn)
• Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland (Microsoft Advertising)
Vì một số đối tác quảng cáo thuộc các tập đoàn có trụ sở tại Hoa Kỳ, không thể loại trừ khả năng dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý ngoài Liên minh châu Âu (EU) hoặc Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA).
Các dữ liệu nêu trên chỉ được chia sẻ với đối tác quảng cáo khi có sự đồng ý của người dùng. Do đó, cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu là Điều 6 (1) a) GDPR. Sự đồng ý tương ứng sẽ được yêu cầu thông qua các biểu mẫu phù hợp.
Quyền rút lại sự đồng ý
Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do, và có hiệu lực kể từ thời điểm rút lại. Việc rút lại có thể được thực hiện, ví dụ, bằng cách gửi email tới de-data-protection@igus.net. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ ngừng chuyển bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của quý khách cho các đối tác quảng cáo từ thời điểm đó trở đi.
Việc xử lý dữ liệu nhằm tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo của igus® bằng cách xây dựng các nhóm đối tượng mục tiêu. Việc cung cấp dữ liệu của người dùng trang web cho các đối tác quảng cáo giúp hiển thị quảng cáo phù hợp đến chính họ hoặc những người có mối quan tâm tương tự. igus® không kiểm soát trực tiếp cách các đối tác quảng cáo xử lý dữ liệu cá nhân tương ứng. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo các chính sách bảo mật sau của từng đối tác:
• Google Search Network & Display Network: https://policies.google.com/privacy
• Meta Audience Network: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0
• Mạng LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• Microsoft Advertising: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
igus® chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của quý khách trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích của biểu mẫu thu thập dữ liệu tương ứng. Việc đồng ý tùy chọn cho phép chuyển dữ liệu đến các đối tác quảng cáo không ảnh hưởng đến thời gian lưu trữ dữ liệu.
Việc cung cấp dữ liệu cá nhân là hoàn toàn tự nguyện. Quý khách không có nghĩa vụ pháp lý hay hợp đồng nào phải cung cấp thông tin này, và nó cũng không bắt buộc để hoàn tất bất kỳ hợp đồng nào.
Nếu igus® xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng, theo Điều 4 Khoản 1 của GDPR, khách hàng được xem là “người có dữ liệu” và có các quyền sau đây đối với igus®:
Quyền phản đối (Điều 21 GDPR)
Khách hàng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên Điều 6 (1) e) hoặc f) của GDPR bất kỳ lúc nào và có hiệu lực cho tương lai. Quyền này cũng áp dụng cho các hoạt động phân tích hồ sơ (profiling) dựa trên các quy định nói trên.
igus® sẽ dừng toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng, trừ khi igus® có thể chứng minh được rằng có những lý do chính đáng, hợp pháp và có tính thuyết phục để tiếp tục xử lý, vượt trên quyền và lợi ích của khách hàng; hoặc việc xử lý nhằm mục đích khởi kiện, thực hiện hoặc bảo vệ các quyền hợp pháp.
Nếu khách hàng muốn thực hiện một trong các quyền nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ de-data-protection@igus.net.
Xin lưu ý rằng trong một số trường hợp, igus® có thể cần yêu cầu thêm thông tin từ khách hàng để xác minh danh tính. Điều này nhằm đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân không bị tiết lộ cho bên không có thẩm quyền.
igus® không thực hiện bất kỳ hình thức ra quyết định tự động nào trên các trang web của mình.
igus® áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khỏi việc bị thao túng ngẫu nhiên hoặc cố ý, bị mất, phá hủy hoặc truy cập trái phép. Các biện pháp bảo mật này được igus® liên tục cải tiến và cập nhật theo tiêu chuẩn kỹ thuật mới nhất.
Trang web của igus® có chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba. igus® không có quyền kiểm soát và cũng không thể đảm bảo rằng các bên này tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Nếu khách hàng cho rằng các trang web liên kết có hành vi vi phạm pháp luật hoặc chứa nội dung không phù hợp, vui lòng thông báo cho igus®. igus® sẽ xem xét phản hồi của khách hàng và sẽ xóa liên kết nếu cần thiết. igus® không chịu trách nhiệm đối với nội dung và tính sẵn sàng của các trang web bên ngoài được liên kết.
Trong quá trình phát triển liên tục của trang web, chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh cho phù hợp. igus® bảo lưu quyền thay đổi nội dung chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào và có hiệu lực trong tương lai. Chính sách bảo mật áp dụng là phiên bản được công bố tại thời điểm khách hàng truy cập trang web.