superwise + ServiceCare: Bảo vệ tối đa cho hệ thống của bạn

Trí tuệ số kết hợp dịch vụ vận hành thực tế

superwise được xây dựng từ một triết lý đơn giản: hệ thống không chỉ cần được quan tâm khi sự cố đã xảy ra.

Vì vậy, ngay cả gói Basic miễn phí cũng hoạt động theo cơ chế chủ động. Không cần cảm biến, hệ thống vẫn dựa trên dữ liệu khách hàng từ giai đoạn thiết kế dự án và công cụ tính toán tuổi thọ của igus® để xác định thời điểm cần hành động. Khi tuổi thọ vận hành an toàn theo tính toán đạt tới giới hạn, igus® sẽ tự động liên hệ và đề xuất giải pháp nâng cấp hoặc thay thế phù hợp.

Các gói cao hơn gồm Silver, Gold và Platinum mở rộng khả năng này từng bước, từ việc ứng dụng công nghệ cảm biến chính xác, dữ liệu thời gian thực cho đến tích hợp hoàn chỉnh vào hệ thống quản lý riêng của khách hàng. Ở mọi cấp độ, superwise vẫn duy trì nguyên tắc chủ động, chỉ đưa ra khuyến nghị khi thực sự cần hành động.

ServiceCare - Dịch vụ chủ động thay vì phản ứng thụ động

ServiceCare là nền tảng vận hành đi kèm superwise.

Gói dịch vụ miễn phí này bảo đảm igus® sẽ chủ động thông báo cho khách hàng khi hệ thống đạt tới tuổi thọ khuyến nghị còn lại. Khách hàng không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào, nhưng vẫn nhận được thông báo đúng thời điểm tối ưu để lập kế hoạch bảo trì hoặc thay thế.

ServiceCare Plus

ServiceCare Plus mở rộng thêm toàn bộ các hoạt động kiểm tra hiện trường do đội ngũ giám sát của igus® thực hiện, bao gồm cả chi phí di chuyển.

Các hoạt động này không được thực hiện theo lịch cố định hoặc theo yêu cầu ngẫu nhiên mà dựa trên dữ liệu từ hệ thống cảm biến smart plastics.

Kết quả là một quy trình giám sát chuyên nghiệp và có thể dự đoán trước, giúp phát hiện sớm các vấn đề và xử lý kịp thời.

ServiceCare Complete

Ngoài các quyền lợi của Plus, gói này còn bao gồm các hoạt động sửa chữa nhỏ thường phát sinh trong quá trình vận hành thực tế.

Khách hàng sẽ được hưởng lợi từ:

• Ít phát sinh sự cố bất ngờ hơn
• Giảm khối lượng công việc điều phối
• Tập trung vào hoạt động sản xuất vận hành

Trong khi đó, igus® đảm nhận phần còn lại.

ServiceCare All-In

Đây là cấp độ dịch vụ cao nhất.

Trong một khoảng thời gian xác định, igus® chịu toàn bộ trách nhiệm về:

• Bảo trì
• Sửa chữa
• Vật tư
• Phụ tùng
• Rủi ro phát sinh

Khách hàng nhận được sự an tâm tối đa và khả năng kiểm soát chi phí hoàn toàn minh bạch, phù hợp với các doanh nghiệp yêu cầu độ tin cậy tuyệt đối trong công tác hoạch định vận hành.