Thay đổi ngôn ngữ :
Customer Service Officer
Chịu trách nhiệm hỗ trợ và phục vụ khách hàng, đại lý và đối tác của công ty từ khi tiếp nhận đơn hàng cho đến khi hoàn tất thanh toán.
- Địa điểm: KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6
Tổng quan vai trò:
- Chủ động tiếp nhận và xử lý đơn hàng của khách hàng cho đến khi hoàn tất.
- Phản hồi các yêu cầu về tiến độ đơn hàng, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng; đưa ra giải pháp phù hợp trong thời gian quy định.
- Ghi nhận và lưu trữ đầy đủ các thông tin trao đổi với khách hàng, bao gồm: đơn hàng, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và các hành động xử lý liên quan.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kho theo quy trình của công ty để đảm bảo đơn hàng được chuẩn bị và giao đúng thời gian, đúng số lượng.
- Chuẩn bị các chứng từ cần thiết cho thủ tục thông quan và theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của bộ phận Chăm sóc Khách hàng.
Yêu cầu:
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, Hành chính hoặc có nền tảng về Logistics / Xuất nhập khẩu là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt (cả viết và nói), có khả năng làm việc và hỗ trợ khách hàng nội bộ cũng như bên ngoài một cách chuyên nghiệp.
- Có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề, xử lý nhanh các tình huống phát sinh hoặc khiếu nại của khách hàng.
- Phong cách giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp, biết lắng nghe và chú ý đến chi tiết.
- Có khả năng làm việc đa nhiệm, làm việc hiệu quả trong môi trường nhanh và đảm bảo độ chính xác cao.
- Tinh thần làm việc tích cực, chủ động, cởi mở và hướng tới chất lượng công việc.
- Có khả năng làm việc nhóm tốt.
- Có thể sử dụng tiếng Anh trong công việc, thành thạo MS Office là một lợi thế.
Quyền lợi:
- Mức lương và thưởng hấp dẫn
- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Luật Lao động.
- Đào tạo và phát triển kỹ năng trong quá trình làm việc
- Cung cấp điện thoại và laptop phục vụ công việc
Cách thức ứng tuyển
Bạn tin rằng mình là ứng viên phù hợp cho vị trí này?
Hãy cho igus® biết bạn là ai và điều gì khiến bạn khác biệt. Gửi CV và thông tin ứng tuyển để cùng chúng tôi xây dựng những giá trị bền vững và mở ra bước tiến mới trong sự nghiệp.
*Trong trường hợp nhiều hồ sơ ứng tuyển, chúng tôi chỉ có thể liên hệ và phản hồi những ứng viên có hồ sơ đạt yêu cầu cho vị trí này. Cảm ơn sự quan tâm của bạn!
CV ứng tuyển gửi về email: ldoan@igus.net (Ms. Linh)
Về igus®
igus® là nhà sản xuất vật liệu polymer hiệu suất cao cho các ứng dụng chuyển động, có trụ sở tại Cologne (Đức). Kể từ năm 1964, igus® đã không ngừng nghiên cứu và phát triển dòng sản phẩm “motion plastics” – các giải pháp nhựa kỹ thuật không cần bôi trơn, mang tính đột phá. Danh mục sản phẩm bao gồm xích nhựa dẫn cáp, cáp điện, ổ trượt, công nghệ trục vít me, robot và cảm biến thông minh – tất cả đều giúp khách hàng cải thiện công nghệ và tối ưu chi phí. Phần lớn sản phẩm được sản xuất bằng công nghệ ép phun – nền tảng hình thành tên gọi của công ty: igus = Industriespritzguss (ép phun công nghiệp).
Mục tiêu của chúng tôi
igus® 2025: Thông tin & Số liệu
1.105 tỷ €
Doanh số
5.215
nhân sự trên toàn thế giới
37
địa điểm và 50 nhà phân phối,
hiện diện tại hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ
5.500m²
diện tích thử nghiệm tại Cologne,
với 15,000 thử nghiệm/năm
245.000
mã sản phẩm sẵn kho
800
máy ép phun
Luôn cập nhật thông tin mới nhất về igus®
Với bản tin motion plastics, khách hàng sẽ không bỏ lỡ bất kỳ tin tức nào liên quan đến igus® và các sản phẩm mới. Bản tin của igus® giúp khách hàng cập nhật liên tục: sản phẩm mới, ứng dụng thực tế nổi bật, báo cáo thử nghiệm trong phòng lab và nhiều thông tin hữu ích khác.
Tư vấn & hỗ trợ
Hân hạnh được trả lời câu hỏi của quý khách
Báo giá và tư vấn trực tuyến
Thời gian làm việc:
Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 8:30 đến 17:30
Online:
Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 8:30 sáng đến 17:30