Kỹ thuật quá mức

Tại sao các công ty không trang trải được chi phí mặc dù đã hoàn hảo

Các chức năng ngày càng tốt hơn, nhiều tiêu chuẩn hơn, tính mô-đun và tổng chi phí sở hữu thấp với mức giá hợp lý: đây là bản tóm tắt ngắn gọn và súc tích về những gì các công ty trong mọi lĩnh vực mong đợi từ các nhà sản xuất máy móc và nhà máy của họ và ngược lại, từ các nhà cung cấp bộ phận và linh kiện của họ. Do đó, sự căng thẳng giữa kỹ thuật và kiểm soát ngày càng gia tăng. Không chỉ từ hôm qua, các phòng mua hàng được yêu cầu phải giữ chi phí mua các bộ phận hoặc mô-đun mua vào ở mức thấp, chẳng hạn. Điều mà nhiều người ra quyết định không nhận thức được - mặc dù có cuộc đối thoại chặt chẽ với bộ phận Mua hàng - là việc lựa chọn nhà cung cấp có ảnh hưởng quyết định đến chi phí. Các nghiên cứu [1] cho thấy khách hàng thường tạo ra thêm chi phí khi đưa ra quyết định dựa trên chi phí giữa hai nhà cung cấp.
Tuy nhiên, cũng có một hiện tượng ở phía nhà thầu có tác động tiêu cực đến chi phí và do đó có thể gây nguy hiểm cho các mối quan hệ kinh doanh tốt đẹp đã phát triển giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng: Kỹ thuật quá mức. Sách trắng này xem xét những gì ẩn sau nó, những nguyên nhân có thể là gì và những giải pháp khả thi nào.

Bẫy chi phí: lập kế hoạch vượt quá thông số kỹ thuật

Nhiều công ty thậm chí không có kỹ thuật quá mức nội bộ như một động lực chi phí trong chương trình nghị sự của họ khi bắt đầu phát triển sản phẩm. Điều này cũng có thể được giải thích bằng sự đa dạng của các giao diện - một cuộc đối thoại kỹ thuật giữa các kỹ sư của khách hàng và các kỹ sư thiết kế của nhà thầu không phải là tiêu chuẩn. Điều này có hậu quả, vì quy trình phát triển sản phẩm không tồn tại. Các công ty suy nghĩ theo các biến thể và ngày càng nhanh nhẹn. Các nhà thiết kế định hướng bản thân một cách sơ bộ theo những gì được dạy trong các nghiên cứu kỹ thuật cơ khí, ví dụ [2]. Ví dụ, quy trình phát triển sản phẩm dựa trên các hướng dẫn của Hiệp hội khoa học phát triển sản phẩm (WiGeP) và được chia thành các giai đoạn sau:

• Lập kế hoạch sản phẩm (đánh giá nhu cầu, động não, nghiên cứu khả thi)
• Phát triển sản phẩm (bố cục, thiết kế)
• Sản xuất (lập kế hoạch sản xuất, sản xuất, lắp ráp, vận hành)

Cũng đáng chú ý là quá trình phát triển sản phẩm hiếm khi được coi là một phần của vòng đời sản phẩm. Hậu quả là: hoạt động, bảo trì và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là việc thải bỏ hoặc tái sử dụng hoặc tái chế sản phẩm không được xem xét đầy đủ. Điều này cũng thúc đẩy quá trình thiết kế quá mức. Một ví dụ [3] từ thực tế minh họa cho hậu quả: Một kỹ sư phải tối ưu hóa một khái niệm sản xuất. Đó là một quy trình hoàn toàn tự động trong đó một trạm chèn miếng bọt biển rò rỉ vào sản phẩm cuối cùng. Quy trình này không yêu cầu bất kỳ lực đặc biệt lớn nào - một quy trình nhặt và đặt cổ điển. Tuy nhiên, theo kỹ sư, khung đế, tấm chạc và các cột đỡ trục khí nén được thiết kế như thể miếng bọt biển phải được ép bằng 10.000 newton. Theo ý kiến của chuyên gia, một thiết kế máy nhẹ hơn và thuận lợi hơn sẽ đủ cho các yêu cầu của khách hàng. Hậu quả: Chi phí vật liệu và thiết kế bổ sung. Giá trị gia tăng: không có.

Nếu không có đối thoại, ý tưởng thiết kế thường là quá tốt

Có thể cho rằng tình thế tiến thoái lưỡng nan này có thể tránh được thông qua giao tiếp tốt hơn. Suy cho cùng, liệu một sản phẩm đã phát triển có thực sự đáp ứng được tất cả các yêu cầu của khách hàng hay không chỉ có thể được định lượng chính xác sau khi bán và đánh giá số liệu bán hàng và biên lợi nhuận. Mặc dù các công cụ phần mềm, phân tích và giả định hỗ trợ trong giai đoạn lập kế hoạch, nhưng không có gì chắc chắn cho đến khi đưa vào vận hành và sản xuất thành công.
Đây là một ranh giới mong manh đối với các công ty: họ không được phát triển mà không tính đến nhu cầu của khách hàng cũng như không được ngừng cố gắng cải tiến công nghệ của mình.
Hiện nay, người ta đã nhận ra rằng cần phải có kiến thức chính xác về các yêu cầu của khách hàng để tránh thiết kế quá mức. Chỉ bằng cách xác định sở thích của khách hàng, bạn mới có thể tránh đầu tư thời gian và nguồn lực vào các phát triển sai. Các công cụ mô phỏng hay còn gọi là phân tích kết hợp có thể giúp ích.

Xu hướng: khảo sát khách hàng nắm bắt nhu cầu

Các nghiên cứu tình huống [4] cho thấy rõ ràng rằng một hệ thống thông minh để đánh giá các yêu cầu của khách hàng là điều cần thiết để chống lại áp lực chi phí liên tục [5]. Dựa trên điều này, chuyên gia về nhựa chuyển động igus ® đã tiến hành phân tích nội bộ tại các thị trường mục tiêu của mình với mục đích phát triển gần hơn với các yêu cầu của khách hàng và tránh thiết kế quá mức. Lợi ích cho ngành: hoặc là chi phí giảm hoặc có nhiều công nghệ hơn với cùng một khoản đầu tư. Bằng cách điều chỉnh các thông số và hiểu được nhu cầu của khách hàng cũng như các yêu cầu về quy định, tổng chi phí sở hữu cho khách hàng cuối cùng sẽ được giảm trong trường hợp tốt nhất.
Cuộc khảo sát liên ngành do các nhà quản lý sản phẩm và phát triển kinh doanh của chuyên gia về nhựa chuyển động thực hiện cho thấy những yếu tố nào là quan trọng nhất đối với khách hàng khi mua linh kiện và máy móc:

• sự ổn định của sản phẩm và tuổi thọ sử dụng lâu dài hơn
• tiết kiệm nhiều không gian lắp đặt hơn khi triển khai một thành phần trong máy
• giảm mức độ tiếng ồn trên hệ thống hoặc trong sản xuất
• giảm trọng lượng của sản phẩm
• Giảm thời gian lắp ráp để cài đặt trên hệ thống
• Giảm thiểu chi phí/khoảng thời gian bảo trì cho các thành phần/bộ phận và do đó cho cả máy móc
• Giảm tổng chi phí sở hữu (mua sắm, vận hành, bảo trì, xử lý)

Kết quả đáng ngạc nhiên và sự đa dạng của các biến thể giữa các ngành công nghiệp

Những người ra quyết định kỹ thuật từ mọi lĩnh vực đều nhấn mạnh đến tính ổn định và tuổi thọ. Tuy nhiên, các kỹ sư được khảo sát từ các lĩnh vực máy móc xây dựng, đường sắt và ngoài khơi không nhận thức được tầm quan trọng của tính ổn định và tuổi thọ. Ví dụ, không gian lắp đặt cần thiết của một bộ phận không quan trọng, điều này chỉ hợp lý khi xét đến quy mô của hệ thống.
Khi nói đến sự phát triển tiếng ồn, các kỹ sư trong lĩnh vực công nghệ y tế, ô tô và hàng không vũ trụ đặc biệt coi trọng sự hoàn hảo, trong khi nó đóng vai trò khá phụ thuộc đối với những người trả lời khác. Các ngành công nghiệp mà tiếng ồn không liên quan được hưởng lợi từ các thành phần tiêu chuẩn đã được thiết lập với tỷ lệ giá trên hiệu suất tốt.
Tương tự như vậy đối với trọng lượng: trong khi nó đóng vai trò trung tâm đối với các nhà thiết kế trong công nghệ hàng không vũ trụ, thì nó lại là yếu tố thứ yếu đối với các kỹ sư trong các lĩnh vực khác. Ở đây, khách hàng cuối cùng cũng có thể tiết kiệm chi phí khi mua hàng và có ý thức chống lại việc thiết kế quá mức của igus ® Thật đáng kinh ngạc khi đối với gần một nửa số công ty được khảo sát từ 25 ngành công nghiệp được phân tích, vấn đề thời gian lắp ráp ít quan trọng hơn và các khoảng thời gian bảo trì cũng đóng vai trò khá phụ thuộc.

Phần kết luận

Chủ đề về kỹ thuật quá mức đã xuất hiện trong ngành. Các công cụ như phân tích kết hợp hỗ trợ khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ trong việc đi trên ranh giới mong manh giữa sự hoàn hảo về mặt kỹ thuật và sản xuất tiết kiệm chi phí. Các công ty công nghiệp và nhà cung cấp chỉ có thể tồn tại trong cuộc cạnh tranh toàn cầu ngày càng khốc liệt nếu họ tập trung vào năng lực cốt lõi của mình. Điều này cũng bao gồm việc chủ động tìm kiếm và tránh kỹ thuật quá mức.
Tuy nhiên, không phải ở đâu cũng vậy: ví dụ, trong công nghệ y tế, nhiều sản phẩm/công nghệ được sử dụng trực tiếp trên hoặc trong con người. Sự hoàn hảo, chú ý đến từng chi tiết và một chút an toàn hơn thậm chí còn được ưu tiên ở đây. Đây là nơi các chuyên gia trong ngành thực sự đánh giá cao kỹ thuật quá mức.[6]

[1] https://www.maschinenmarkt.vogel.de/sparen-im-einkauf-verursacht-erhebliche-mehrkosten-a-864291/

[2] Werner Skolaut (ed.), Kỹ thuật cơ khí, Springer Verlag

[3] https://www.wirtschaftswissen.de/einkauf-produktion-und-ologistik/produktionsplanung/qualitaetsmanagement-produktion/schluss-mit-overengineering-warum-sie-stets-auf-adaequate-technologien-und-prozesse-setzen-sollten/

[4] https://www.tcw.de/news/optimierung-der-produktspezifikation-mittels-der-conjoint-analyse-980

[5] https://www.pwc.de/de/pressemitteilungen/2020/deutscher-maschinenbau-ist-und-bleibt-auch-2020-im-krisenmodus.html

[6] https://www.ingenieur.de/karriere/arbeitsleben/arbeitssicherheit/over-engineering-fuer-vorteil/

Một sản phẩm chỉ tốt khi được khách hàng đánh giá tốt.